Imagineer ofrece servicios de consultoría desde un rango de metodologías, modelos de negocios, marcos de industria y plataformas de tecnología élite, para mejorar procesos de marketing, ventas, servicio, comercio y operacionales.
Servicios de Consultoría Comercial
Nuestros servicios de consultoría se centran en la Experiencia del Cliente para lograr tres pilares que consideramos críticos:
Un acercamiento desde afuera hacia adentro que sitúa a los clientes como el centro, una experiencia del cliente única y excepcional y capacidades internas que aseguran una entrega de interacciones óptimas con el cliente en cada punto de contacto
Automatización de Procesos
Imagineer NO VENDE software; automatizamos procesos integrados de customer experience.
Ayudamos compañías a transformar su tecnología al enfocarnos primero en los procesos de negocio y en la automatización de los mismos, garantizando la integración de los puntos de contacto con el cliente.
Implementación de Metodologías
Hacemos crecer las ventas de su negocio por medio de cantidad de visitas a medios digitales, conversión de prospectos y retención de clientes
Nuestras metodologías están diseñadas para apoyar a empresa a alinear su estrategia, objetivos anuales y tecnología con los objetivos del área comercial, logrando así los objetivos de retención y adquisición de clientes, el aumento de sus ventas y la mejora del servicio.
Somos una compañía obsesionada con satisfacer la experiencia del cliente. Esto implica entender tanto los procesos de negocio como los que involucran la experiencia del cliente
Nuestra metodología se enfoca en primero entender su estrategia, modelo de negocios y customer journey. Éste diagnóstico nos asegurará la implementación de un proceso integrado de experiencia del cliente, no la automatización de un desorden
ESTRATEGIA DEL CLIENTE
Design Thinking
Cascada Estratégica
Estrategia Blue Ocean
Cuadro de Mando Integral
PROCESOS DEL CLIENTE
Buyer Persona
Jobs to be Done
Customer Journey
Business Model Canvas
PROCESOS DE NEGOCIO
Mapeo As-Is/To-Be
Reglas de Negocio CX
Customer Value Chain
Mapeo de Procesos de Negocio
CUSTOMER EXPERIENCE
Experiencia Digital
Experiencia del Socio
Experiencia del Cliente
Experiencia del Empleado
Cuáles procesos de Customer Experience necesita mejorar?
Enviar correos electrónicos personalizados y profesionales es fundamental para mantener una buena relación con los clientes y fomentar la lealtad a la marca.
Customer Experience Insights es un espacio para compartir ideas, experiencias y la visión de cómo adoptar mejores Experiencias del Cliente en nuestras organizaciones.
