Imagineer ofrece servicios de consultoría desde un rango de metodologías, modelos de negocios, marcos de industria y plataformas de tecnología élite, para mejorar procesos de marketing, ventas, servicio, comercio y operacionales.
Somos una compañía obsesionada con satisfacer la experiencia del cliente. Esto implica entender tanto los procesos de negocio como los que involucran la experiencia del cliente
Nuestra metodología se enfoca en primero entender su estrategia, modelo de negocios y customer journey. Éste diagnóstico nos asegurará la implementación de un proceso integrado de experiencia del cliente, no la automatización de un desorden
¿Has pensado alguna vez como las necesidades pueden estar relacionadas con la búsqueda en la resolución de problemas para nuestro medio? Abraham Maslow en 1954 desarrolló cinco necesidades clave y se presentó gráficamente como una pirámide, la cual se basa en las prioridades del individuo y cómo estas se relacionan con el medio que lo rodea para así comprender cómo las necesidades están directamente relacionadas con la búsqueda de la satisfacción de las mismas por medio de prioridades y cantidad de demanda.
Probablemente si le pido pensar en una marca de artículos deportivos, la respuesta sea Nike, esto es gracias al Brand awareness, este es cuando los consumidores pueden reconocer y recordar una marca de manera sencilla y por diversos aspectos relacionados a ella.
Todos sabemos que, en la actualidad las redes sociales son parte de nuestra vida diaria y, por lo tanto, todo lo que estas conllevan, estrategias de marketing, contenido, infografías, publicaciones y por supuesto, vídeos.
Customer Experience Insights es un espacio para compartir ideas, experiencias y la visión de cómo adoptar mejores Experiencias del Cliente en nuestras organizaciones.
