SOMOS CUSTOMER EXPERIENCE  

Amazon, Inc. es uno de los mayores retailers a nivel mundial en comercio electrónico y servicios de computación en la nube a todos los niveles. Su lema es: From A to Z, lo que se traduce como De la “A” a la “Z”, lo que significa que ofrecen de todo.

Hablemos primero de la propuesta de valor, ¿Qué es eso? En pocas palabras, la propuesta de valor de tu negocio es ese “algo” por el que un cliente potencial te compraría a ti y no a tu competencia. Se puede definir como el elemento diferenciador, el núcleo de tu ventaja competitiva.  

Contar con una tienda en línea, ya no es una opción para los negocios minoristas. El COVID-19 aceleró un proceso que ya venía sucediendo antes de que el virus se esparciera por el mundo: el comercio electrónico se convirtió en el protagonista del día a día de muchas empresas y emprendimientos.