Design Thinking

Diseñe soluciones creativas e innovadoras a sus problemas.

Generación de empatía

Esta primera etapa se basa en identificar a las personas afectadas por la situación, las que van a ser beneficiadas de la solución, así como cuáles son sus puntos de dolor y sus necesidades en el presente. Esta información va a ayudar a entenderlas para así mejorar su experiencia en el futuro.

Definición del problema

En esta segunda etapa nos enfocamos en ordenar y simplificar la información, llegando a definir cuál es la causa raíz del problema. Al centrarse en esta, el equipo comprenderá y hablará en un mismo lenguaje, aprovechando la experiencia y perspectiva de cada uno para las siguientes etapas.

Ideación

Al entender la causa, podemos dedicarnos a generar preguntas y respuestas sobre cómo atacarla. Esta es una etapa creativa, donde se pretende generar un gran abanico de opciones posibles, de las cuales pueden salir una o varias propuestas de solución.

Creación de un prototipo

Es importante que generemos algo sobre lo que trabajar, un prototipo donde las ideas adecuadas se junten y formen una maqueta, un storyboard, un producto mínimo viable, etc. Este prototipo será sometido a pruebas para mejorarse.

Pruebas

Una vez que se tenemos el prototipo, este se entrega a un grupo de clientes específico para así pedir su retroalimentación. Con esta información se incorporan mejoras a través de una serie de iteraciones hasta que nuestra propuesta solucione el problema.

Proceso del Design Thinking

Resolución de Problemas con Design Thinking: Este proceso está dirigido a la generación de una solución dentro de un contexto en concreto. Su la versatilidad y capacidad puede ser utilizado por cualquier equipo que quieran afrontar un reto.

El proceso no resulta tan sencillo, debe haber un facilitador y este saca el máximo rendimiento de su equipo, ayudándolos en los momentos en los que puede quedar enquistado. Esta persona ayuda e incentiva a que su equipo indague, trabaje con ganas. Para que así, desde la comprensión y la inspiración, genere soluciones potentes que posteriormente serán prototipadas.

Deseabilidad

La solución tiene que estar diseñada con base en lo que los clientes desean poseer, nuestras metodologías de identificar los Buyer Persona y sus Customer Journeys nos ayudan a empatizar con lo que el cliente quiere.

Viabilidad financiera

Es necesario contar con un modelo de negocio que se sostenga por sí mismo, ya que de nada sirve tener un producto costoso si nadie lo quiere pagar. Nuestra experiencia nos ha enseñado a moldear propuestas de valor y modelos de negocio para disminuir los costos y enfocarnos en lo que realmente genera valor para los clientes.

Factibilidad técnica

Es importante tener los pies en la tierra y saber que necesitamos recursos para diseñar nuestro producto o servicio. Si no se puede construir, simplemente no debemos intentarlo. Con base en el mercado te ayudamos a identificar cuáles soluciones están al alcance.