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Design Thinking

Diseñe soluciones creativas e innovadoras a sus problemas.

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Design Thinking

¿Qué es?

Cuando identificamos problemas en las empresas, no siempre tenemos una idea clara del camino para generar una solución exitosa. 

El Design Thinking es una metodología que se centra en el ser humano así que, aunque ya sepamos la respuesta, con esta herramienta podemos dar un paso atrás, entender las necesidades de las personas afectadas, empatizar con ellas y así diseñar una solución única que beneficie a todos.

Entendiendo momentos para crear experiencias

El Design Thinking se basa en una serie de etapas, con sus respectivas herramientas, para ir creando un camino hacia una solución hecha a la medida. El procedimiento necesita de la participación de un equipo multidisciplinario, así podemos contar con diversas perspectivas valiosas a lo largo del proceso.

Generación de empatía

Esta primera etapa se basa en identificar a las personas afectadas por la situación, las que van a ser beneficiadas de la solución, así como cuáles son sus puntos de dolor y sus necesidades en el presente. Esta información va a ayudar a entenderlas para así mejorar su experiencia en el futuro.

Definición del problema

En esta segunda etapa nos enfocamos en ordenar y simplificar la información, llegando a definir cuál es la causa raíz del problema. Al centrarse en esta, el equipo comprenderá y hablará en un mismo lenguaje, aprovechando la experiencia y perspectiva de cada uno para las siguientes etapas.

Ideación

Al entender la causa, podemos dedicarnos a generar preguntas y respuestas sobre cómo atacarla. Esta es una etapa creativa, donde se pretende generar un gran abanico de opciones posibles, de las cuales pueden salir una o varias propuestas de solución.

Creación de un prototipo

Es importante que generemos algo sobre lo que trabajar, un prototipo donde las ideas adecuadas se junten y formen una maqueta, un storyboard, un producto mínimo viable, etc. Este prototipo será sometido a pruebas para mejorarse.

Pruebas

Una vez que se tenemos el prototipo, este se entrega a un grupo de clientes específico para así pedir su retroalimentación. Con esta información se incorporan mejoras a través de una serie de iteraciones hasta que nuestra propuesta solucione el problema.

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Proceso del Design Thinking

Este proceso está dirigido a la generación de una solución dentro de un contexto en concreto. Su la versatilidad y capacidad puede ser utilizado por cualquier equipo que quieran afrontar un reto.

El proceso no resulta tan sencillo, debe haber un facilitador y este saca el máximo rendimiento de su equipo, ayudándolos en los momentos en los que puede quedar enquistado. Esta persona ayuda e incentiva a que su equipo indague, trabaje con ganas. Para que así, desde la comprensión y la inspiración, genere soluciones potentes que posteriormente serán prototipadas.

Capacidad de escucha

La dinámica del facilitador está ahí para medir los tiempos y aportar desde lo que percibe que el grupo necesita para funcionar mejor. En Imagineer contamos con el equipo altamente capacitado para esta labor.

 

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Herramientas por etapas del Desing Thinking

El Design Thinking es una metodología que requiere de las herramientas adecuadas para perfeccionar sus fases. Empatizar, definir e idear son parte de las herramientas que utiliza Imagineer para la implementación del Design Thinking.

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