SIPOC

Mejore su productividad y eficiencia a través del conocimiento de sus actividades, automatice procesos limpios y no el desorden

Mejorando la calidad de los servicios y productos

Existen oportunidades de mejora en todo negocio, sin embargo, no siempre se sabe cómo identificarlas o cómo proponer soluciones exitosas. Gracias a la experiencia sabemos que el primer paso siempre debe de ser entender los procesos.

Un proceso es una secuencia de actividades que se ejecutan para cumplir con una función. Las operaciones del día a día de todo negocio se basan en conjuntos de procesos de distintas áreas o departamentos, los cuales son necesarios para alcanzar los objetivos estratégicos.

¿Por qué es importante levantar procesos?

Una vez que tienen diagramas con todos los detalles, es fácil identificar los puntos débiles y desarrollar estrategias de mejora al eliminar actividades innecesarias, simplificar las actividades complejas o crear nuevos procesos. En Imagineer Customer Experience también nos preocupamos por brindar la asesoría sobre las mejores metodologías y herramientas de automatización que se utilizan a nivel mundial, adaptándolas a cada negocio según sus necesidades.

Suppliers

¿Quiénes son los que proveen a nuestro negocio de los recursos necesarios? ¿Quién es el que me da los insumos para continuar con mi proceso?

Inputs

¿Qué necesito para llevar a cabo las actividades de mi empresa?

Process

¿Cómo transformo mis entradas en productos o servicios de valor para el cliente?

Outputs

¿Qué es lo que obtengo de tomar los recursos y transformarlos a lo largo del proceso?

Clients

¿Quién es la persona que recibirá mis salidas?

Realización de un diagrama

Los clientes pueden pertenecer o no a la organización, estos deben tener los conocimientos mínimos para que los procesos funcionen correctamente y se eviten inconvenientes dentro del equipo.

Diagrama de procesos

Generar una lluvia de ideas para adquirir las mejores y aquellas que conduzcan a procesos lógicos bien formados.
Trabajar con actividades más simplificadas.
Es imprescindible iniciar con procesos que mejores la percepción del cliente.
Emplear palabras simples y conexiones concisas que no permitan la interpretación errónea por parte del cliente.
Siempre definir un punto inicial con un punto de salida concreto que no deje dudas sobre la culminación del mismo.

Proceso de negocios

Ofrece una descripción general sin detalles específicos, es útil para las audiencias que no están familiarizadas con el proceso de negocios.

Mantener en sintonía a los miembros del equipo

Elaborar uno al comienzo de una lluvia de ideas para la mejora de procesos a fin de establecer el marco del debate sobre la resolución de problemas.

Aclarar las partes de un proceso

Cuando creas un diagrama SIPOC con tu equipo, debes identificar información clave como contactos de proveedores, especificaciones del proyecto y clientes objetivo.