Salesforce es la plataforma de experiencia de cliente y CRM número 1 del mundo, que brinda una visión completa de las interacciones de los clientes en sus procesos de ventas, marketing, servicios, comercio, análisis y personas. Ofrece una completa plataforma de experiencia del cliente para ayudar a las empresas en el proceso del ciclo de vida de su cliente con su marca. La plataforma permite a los líderes en ventas, comercio, marketing, servicio al cliente y TI entender mejor a los clientes y mantener su interés.
Tools
Con Salesforce CRM, puede administrar todo el ciclo de mercadeo, ventas, servicio y comercio para aumentar el rendimiento del equipo de ventas al automatizar los procesos de ventas y al monitorear y pronosticar la actividad de ventas. Aproveche las oportunidades clave dirigiéndose a sus prospectos y clientes más rentables y resuelva las solicitudes y problemas de los clientes rápidamente.
Una experiencia personal del cliente ya no es una ventaja, es una necesidad. Pero se necesitan muchos datos y herramientas avanzadas para crear estrategias exitosas.
Proporciona una base para campañas de marketing personalizadas, garantiza que la marca y el mensaje de la compañía sean uniformes en todos los canales.
MEJORE SU ESTRATEGIA DE CUSTOMER EXPERIENCE
Toda empresa necesita una Estrategia de Customer Experience!
Inicie con Customer Experience Design como metodología para mejorar sus procesos, modelos de negocio y propuesta de valor. Una vez definido el proceso de CX, automatice el proceso a través de una Arquitectura de Customer Experience.
